Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos a través de srmpets.com, titularidad de Carlos Morales Jiménez (Calle Doctor Fleming, 42, 35250 Ingenio, Las Palmas, Gran Canaria — srmpets.contacto@gmail.com).
Productos y precios
Los precios mostrados en la tienda incluyen IVA. SrmPets se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago siguiendo los pasos indicados en la web. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Envíos
Realizamos envíos a la Península y las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y pueden variar según la ubicación de destino.
Formas de pago
Los métodos de pago aceptados se muestran durante el proceso de checkout.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a srmpets.contacto@gmail.com. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa de consumidores frente a defectos de conformidad.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación, puedes contactar con nosotros en srmpets.contacto@gmail.com. También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.